Drei Wege zum Menschen

Erst Warteschleife, jetzt direkter Kontakt zu Casperbets Casino

Schreib an [email protected], öffne den Chat oder ruf +43 1 802 42 25 an – der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt erreichen Mindesteinzahlung 9 €

Heute ausgezahlt

788.039 €

6.064 Spieler online

Curaçao-LizenzOGL/2012/2838/912 seit 2012

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 7 Minuten

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung

Drei Kontaktwege

Deine Frage landet in Minuten beim richtigen Ansprechpartner

Wähl zuerst den Kanal, dann weißt du nach dem Lesen genau, welcher Weg dein Anliegen in Minuten löst.

Sofort Antwort im Chat

Chatte rund um die Uhr bei Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Limit – im Schnitt antwortet ein Mensch nach drei Minuten, ein Passwort verlangt dabei niemand.

Chat starten

Belege müssen raus

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, schreib an [email protected] – eine Antwort kommt innerhalb von 24 Stunden.

Mail schreiben

Ruf einfach durch

Für dringende Fälle wie eine blockierte Auszahlung ruf +43 1 802 42 25 an – erreichbar rund um die Uhr, Zeitzone CET, meist geht nach fünf Minuten jemand ran.

Jetzt anrufen

Sechs Eckdaten

Casperbets Casino für Spieler in Österreich

Prüf Nummer, Sprache und Aufsicht: alles passt zu Österreich, ohne Auslandstarif und ohne Zeitverschiebung.

Kontakt aus Österreich

Telefon Österreich: +43 1 802 42 25; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/2838/912

Hilfe vor Ort

Spielsucht-Hilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖAGS

Mit Unterlagen in wenigen Minuten statt Tagen

Halte folgende Angaben griffbereit, bevor du uns überhaupt ansprichst.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer im Konto
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der betroffenen Ansicht
Betrag in Euro mit Zahlungsart

Bevor du losschreibst

Casperbets Casino hat für jedes Anliegen eine Adresse

Wähl vor dem Schreiben die passende Adresse, damit deine Mail nicht weitergeleitet wird.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung, Dokumente: [email protected]

Geld

Einzahlung, Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerde, dann Aufsicht: [email protected]; Daten, Datenschutz: [email protected]; Kooperationen, Presse: [email protected]

Klare Eskalation

Schreib uns zuerst, dann wird es geklärt

Damit du nicht im Kreis schreibst, wenn die erste Antwort dich nicht überzeugt.

Vom Chat zum Mailverlauf

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Screenshot, Datum und Betrag. Damit liegt alles schriftlich bei der zuständigen Stelle, und du behältst den Verlauf in der Hand.

Notier die Fallnummer

Verlange im selben Schreiben eine Fallnummer und eine Frist. Nenne die Nummer bei jedem weiteren Kontakt, dann wird nicht neu verhandelt, sondern am selben Punkt weitergemacht.

Bitte um die zweite Prüfung

Bleibt die Klärung offen, bitte um Prüfung durch eine Führungskraft. Erkläre in zwei Sätzen, welche Antwort dich nicht überzeugt, damit die zweite Prüfung nicht wieder bei null beginnt.

Die Aufsicht als letzte Stelle

Hilft auch das nicht, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao mit Lizenznummer OGL/2012/2838/912. Erwähne Casperbets Casino N.V. und die Fallnummer, damit der Vorgang zuordenbar ist.

Casperbets Casino Zeiten

Richte dich an diesen Zeiten aus

Genau dann hilfreich, wenn du wissen willst, ob es jetzt noch Sinn hat zu warten.

Live-Chat

Live-Chat Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Erstantwort: drei Minuten; Zeitzone dieser Seite: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: vierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 802 42 25; Wartezeit am Telefon: fünf Minuten

Genau in dieser Situation

Erst unsicher, dann gut informiert

Nimmt die häufigste Sorge vorweg: ob eine Antwort dir ohne Konto und ohne Passwort überhaupt weiterhilft.

KontoMuss ich dem Support mein Passwort geben?+

Für die Zuordnung genügt deine E-Mail-Adresse plus Name und Geburtsdatum. Ein Passwort brauchst du nie zu nennen, und Support fragt auch nicht danach. Halte eine Zahlungsreferenz bereit, falls es um eine Einzahlung geht.

KontoWas passiert, wenn meine Verifizierung länger dauert?+

Die Prüfung der Unterlagen dauert bei Casperbets Casino üblicherweise bis zu 71 Stunden. Reiche Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gleich zusammen ein, dann läuft es schneller. Fragen dazu beantwortet [email protected].

KontoKann ich auf Deutsch mit dem Support sprechen?+

Antworten bekommst du auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Der Live-Chat ist in allen vier Sprachen besetzt, die Telefonleitung führt dich auf Deutsch oder Englisch weiter. Schreibe in der Sprache, in der du dich am sichersten fühlst.

KontoKann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Hake zuerst nach und verlange eine schriftliche Begründung per E-Mail. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected]. Danach kannst du dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde wenden.

KontoBrauche ich eine Lizenzprüfung vor der ersten Einzahlung?+

Betrieben wird das Angebot von der Casperbets Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2012/2838/912 der Gaming Control Board Curaçao. Die Firmennummer 491710 steht im Handelsregister von Curaçao, der Sitz liegt am Schottegatweg Oost in Willemstad.

KontoWann ist der Support auch nachts erreichbar?+

Hilfe gibt es rund um die Uhr, auch nachts, an Feiertagen und am Wochenende. Der Live-Chat antwortet meist within drei Minuten, am Telefon wartest du meist fünf Minuten. Eine E-Mail wird üblicherweise binnen vierundzwanzig Stunden beantwortet.

KontoWas, wenn ich meine Daten kopiert oder gelöscht haben will?+

Schreibe an [email protected] und nenne, ob du eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung möchtest. Kopien kommen üblicherweise binnen vierundzwanzig Stunden, die Löschung prüfen wir unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Nenne deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung.

Prüf die Betreiberangaben in Ruhe

Betreiber. Firma: Casperbets Casino N.V.; Handelsnummer: 491710 (Curaçao); Anschrift: Schottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2012/2838/912

Schriftkontakt. Support-Postfach: [email protected]